Política de Devoluciones

En ZINTEK, nuestra prioridad es tu satisfacción total. Esta política aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio oficial y canales autorizados dentro de la República Argentina.

1) Devoluciones

1.1 Plazos

  • Derecho de arrepentimiento (compras a distancia): contás con 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para revocar la compra sin expresión de causa.

  • Devolución comercial extendida ZINTEK: además, aceptamos devoluciones hasta los 30 (treinta) días corridos desde la recepción del producto, sujeto a condiciones (ver 1.2).

Nota: El plazo de 10 días corre a partir de la entrega efectiva del producto. Si la solicitud ingresa fuera de los 10 días pero dentro de los 30 días, aplica la política comercial de ZINTEK.

1.2 Condiciones

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso, completo y con embalaje, etiquetas, manuales, accesorios y obsequios (si los hubiera).

  • No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, con signos de humedad, golpes, manipulación interna, roturas de sellos de seguridad o alteración de números de serie.

  • Para completar tu devolución requerimos comprobante de compra (orden, factura o ticket).

  • Si el artículo fue marcado como regalo, el reembolso podrá emitirse como crédito de tienda por el valor vigente de la devolución.

1.3 Procedimiento

  1. Solicitá la devolución escribiendo a zintekarg@gmail.com o por mensaje privado en nuestras redes, indicando:

    • Número de orden, nombre completo, DNI, fecha de compra, motivo y evidencias (fotos/video si corresponde).

  2. Recibirás instrucciones: dirección de envío, etiqueta o código de logística, y número de caso/RMA.

  3. Empaquetá el producto de forma segura para evitar daños en tránsito.

  4. Control y validación: al ingresar, nuestro equipo verifica estado y accesorios. Te notificaremos el resultado.

1.4 Costos de envío de la devolución

  • Dentro de los primeros 10 días (arrepentimiento): el costo de retiro/devolución corre por cuenta de ZINTEK.

  • Del día 11 al 30 (devolución comercial): el costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo producto defectuoso o error de preparación/envío atribuible a ZINTEK.

2) Cambios

2.1 Plazo y condiciones

  • Podés solicitar cambio por color/modelo o otro producto dentro de 30 (treinta) días corridos desde la recepción, con el producto sin uso y completo (ver 1.2).

  • Si el producto deseado tiene diferencia de precio, se abonará/ajustará antes del reenvío.

2.2 Logística

  • En cambios por preferencia del cliente, el flete corre por cuenta del cliente.

  • En cambios por defecto de fabricación o producto incorrecto, ZINTEK asume los costos logísticos.

3) Productos defectuosos o incorrectos

Si recibís un producto defectuoso o incorrecto, contactanos de inmediato. ZINTEK:

  • Cubre retiro y reenvío.

  • Ofrece reemplazo o reembolso total, a tu elección, luego de la verificación.

  • Puede requerirte fotos/videos para agilizar diagnóstico y evitarte traslados innecesarios.

4) Reembolsos

4.1 Modalidad

  • Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Si fue regalo, podremos emitir crédito de tienda.

4.2 Tiempos

  • El acreditado del reembolso depende del proveedor de pagos/banco. Puede demorar algunos días hábiles en verse reflejado.

  • Si excede plazos habituales, escribinos a zintekarg@gmail.com y te asistimos con el seguimiento.

4.3 Descuentos y promociones

  • Las compras con códigos de descuento o en promoción se reembolsan por el importe efectivamente pagado.

  • No se reembolsan costos de servicios ya prestados (p. ej., armado personalizado) salvo defecto/errores atribuibles a ZINTEK.

5) Excepciones (por higiene/personalización)

Por razones de higiene y personalización, pueden quedar excluidos de devoluciones/cambios:

  • Artículos íntimos, cosméticos abiertos, consumibles desprecintados,

  • Productos personalizados o hechos a medida,

  • Productos con sellos de seguridad rotos o número de serie alterado.

Si un producto de estas categorías presenta defecto de fabricación o llegó incorrecto, aplican las garantías y soluciones del punto 3.

6) Envíos y responsabilidades

  • Recomendamos envío con seguimiento y comprobante.

  • El tiempo de cambio/reenvío puede variar según tu localidad.

  • Si el paquete no puede entregarse por dirección incompleta/incorrecta o no retirado a tiempo en sucursal, podremos reprogramar el envío con costos a cargo del cliente.

  • Hasta que el producto sea recibido y verificado por ZINTEK, no podemos garantizar la acreditación de la devolución.

7) Garantía legal y de fabricante

  • Todos nuestros productos cuentan con garantía legal mínima de 6 (seis) meses para bienes nuevos (o la que indique el fabricante si fuera mayor), a partir de la fecha de entrega.

  • La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, ingreso de líquidos, instalaciones no autorizadas o alteraciones.

  • Para hacerla efectiva, escribí a zintekarg@gmail.com con tu comprobante de compra, número de serie (si corresponde) y evidencia del defecto.

8) Cancelaciones

8.1 Período y cargos

  • Sin costo: podés cancelar dentro de los primeros 60 minutos de realizada la compra.

  • Luego de 60 minutos y antes del despacho: la cancelación tendrá una tasa del 10% del monto total, para cubrir costos administrativos/logísticos.

  • Una vez despachado (entregado al correo/transporte) o entregado, ya no es posible cancelar; en ese caso, podrás ejercer devolución según los puntos 1 y 2.

9) Cómo ejercer el arrepentimiento (10 días)

  • Accedé al Botón de Arrepentimiento (disponible en el pie de página del sitio) o escribí a zintekarg@gmail.com dentro de los 10 días corridos desde la recepción.

  • Coordinaremos el retiro sin costo y la devolución del importe conforme al método de pago original, una vez verificado el estado del producto.

10) Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Publicaremos las actualizaciones en nuestro sitio web, con indicación de fecha de vigencia.

11) Aceptación

Al comprar en https://zintekoficial.com/ aceptás estas condiciones de Devoluciones, Cambios, Reembolsos y Cancelaciones.